“Met een spontane lunch bracht ik teams dichter bij elkaar en versnelde processen.”

Hoe is het gegaan

Tijdens een teamoverleg merkte ik spanningen tussen IT en Operations. Ik nodigde enkele collega’s van beide kanten uit voor een informele lunch. De setting maakte het makkelijk om elkaar écht te leren kennen, los van rollen. Drie dagen later volgde een gezamenlijk verbeteridee dat meteen werd doorgevoerd.

Werkzame ingrediënten

Mijn lef om buiten de gebaande paden te denken, én het besef dat verandering vaak begint bij menselijk contact. De lunch was eenvoudig, maar zorgvuldig gepland op timing en samenstelling.

Impact op de business

Lagere wachttijden in het proces (–15%), meer werkplezier in beide teams, én het initiatief is nu maandelijks. Conservatieve schatting: €8.000 besparing per kwartaal door snellere doorlooptijden.

Tip voor de volgende keer

Laat kleine initiatieven niet ondersneeuwen – ze kunnen verrassend veel in gang zetten.